Empresa Mais
Varejo precisa entender o consumidor
Entender o comportamento daqueles que consomem foi o tema do terceiro encontro do projeto “Empresa Mais – Forte, Competitiva e Completa!” realizado antetem, no auditório Baeta Neves, na UNIFIG. Os empreendedores presentes ficaram sabendo que o velho ditado “o cliente tem sempre razão” é a melhor arma para conquistar e fidelizar um consumidor.
Wilson Giglio, Diretor de Capacitação da ACE
Na palestra, o consultor e professor do Senac, Paulo Rogério de Souza, mostrou aos participantes os mais diversos tipos de clientes existentes, que vão do espertinho – aquele que diz ser entendedor de tudo – ao indeciso – que sempre que entra em um estabelecimento comercial, nunca sabe o que vai levar. Souza explicou que o varejo brasileiro precisa aprender a linguagem do consumidor e, sobretudo, saber escutá-lo. “Tem que ter muita paciência para trabalhar no varejo. Quem trabalha com gente, é preciso gostar de gente”, disse.
A empresária Neide Petrangelo, proprietária de uma empresa de comunicação direta, participou pela primeira vez do projeto. Sob a expectativa de expandir os seus serviços, ela não êxitou e preencheu a ficha de adesão. “O projeto quer valorizar Guarulhos. Se a cidade estiver crescendo, preciso acompanhar para que minha empresa seja favorecida”, falou.
O diretor de capacitação da ACE, Wilson Giglio, ressaltou no evento o compromisso da entidade em promover a capacitação de empresários e colaboradores por meio de cursos e palestras. Ele parabenizou a participação dos empreendedores no projeto. “Este é o caminho para quem pretende ter uma empresa solidificada”, completou.
Até o momento, 58 empresas aderiram ao projeto. Em julho, estes empreendimentos passarão por um diagnóstico empresarial. Ainda no mês de julho, o Empresa Mais pretende conhecer o consumidor guarulhense por meio de uma pesquisa de comportamento que será realizada.
O projeto Empresa Mais, desenvolvido em parceria pela ACE-Guarulhos e o Sebrae-SP Escritório Regional Guarulhos, pretende melhorar a gestão e a fidelização da carteira de clientes dos participantes, como, também, aprimorar e desenvolver a administração, as estratégias de vendas, o aumento da lucratividade e promover a criação de grupos setoriais. Os participantes do Projeto receberão gratuitamente um diagnóstico de sua empresa. Informações pelos telefones: 2137-9304 ou 6440-1009.
Atualizado em 26/06/2008 13:26:36
Publicado em 26/06/2008 13:26:11
por Ass. de Imprensa / ACE-Guarulhos
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